Castas e Pratos

Andre M. • 15 avaliações

28 de agosto de 2024

6/10

Infelizmente não posso dar uma avaliação positiva ao Castas e Pratos. A expectativa era grande, dada a classificação e o facto de ser aconselhado pelo guia Michelin. À chegada ninguém nos acolheu, apesar de vários funcionários passarem por nós e nos ignorarem, ficamos ali na entrada muito desconfortáveis (note-se que tínhamos reserva). Depois indicaram-nos a mesa, recolheram os pedidos de bebidas e refeição. A bebida e o couvert chegaram rápido, o prato principal demorou 55 min até chegar! Durante esse tempo ninguém se aproximou justificando o atraso. Quando entregaram o prazo questionamos e foi-nos dito que tinham tido um problema com o forno na cozinha. Teria sido muito mais simpático se o tivessem feito durante o tempo de espera. Quando entregaram o prato a irritação já se tinha instalado pelo que apesar da boa qualidade dos pratos o almoço já não foi prazeroso. Pelo valor que se paga a hospitalidade tem de acompanhar a cozinha. Já nem pedimos sobremesa.

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Ana Teresa S. • 8 avaliações

19 de agosto de 2024

9,5/10

Muito bom

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Ines R. • 2 avaliações

17 de agosto de 2024

9/10

Experiência gastronômica

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Susana D. • 2 avaliações

18 de agosto de 2024

10/10

Qualidade da comida, apresentação e ambiente do restaurante! Para mim a probabilidade de encontrar um restaurante na Régua com esta qualidade gastronómica estava bem distante! Supera os premiados com estrelas Michelin! 5*

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Ana O. • 31 avaliações

13 de agosto de 2024

9,5/10

Excelente refeição, bom atendimento e carta de vinhos muito variada! sem dúvida a repetir

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Ricardo R. • 5 avaliações

18 de julho de 2024

10/10

Nível de serviço e qualidade da comida.

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Louise L. • 23 avaliações

12 de julho de 2024

10/10

Fomos muito bem atendidos, com uma mesa agradável e a comida esplêndida.

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Vítor C. • 1 avaliação

2 de julho de 2024

10/10

Comida, serviço e ambiente excelente! Se desejarmos partilhar os pratos para fazermos uma espécie de degustação de mais do que um prato, o restaurante de forma muito simpática divide logo e faz o empratamento. Um excelente pormenor!

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Cristiana B. • 2 avaliações

12 de junho de 2024

10/10

Comida maravilhosa, atendimento impecável, ambiente muito bom

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Helio S. • 2 avaliações

10 de junho de 2024

6,5/10

A comida estava ok mas acima do preço para a qualidade. Tinha a imagem mas não tinha o sabor a acompanhar. A menina da receção parecia que estava a fazer um frete e tivemos 2 situações desagradáveis com um funcionário. Os restantes funcionários foram normais.. nada de especial. Na primeira situação desconfortável, pedimos a carta de vinhos, trouxeram um menu com 60 páginas… naturalmente demoramos para escolher e apenas se aproximaram para levantar o pedido quando pousamos a ementa na mesa. O funcionário apenas se limitou a perguntar o que queríamos e fez troça da escolha por ser um vinho de outras regiões mas disse que ia trazer na mesma o vinho que tínhamos pedido. Tinha limitações de vocabulário e o sotaque era estranho.. não no entendemos bem nem percebemos o “tipo de sentido de humor dele”. No final, quando pedimos a conta, eu olhei com mais atenção para os preços porque não descontaram o sinal de 40€ que paguei pela reserva e ele voltou a ser desagradável perguntando se bem somado

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Barbara R. • 63 avaliações

9 de junho de 2024

2/10

Sempre que anos ao Douro vinhateiro fazemos questão de ir a este restaurante. Sempre foi excelente. Desta vez, estivémos 1h30 a aguardar pelo prato principal e mesmo assim depois de reclamar-mos pela terceira vez disseram-nos que tínhamos ainda de esperar.. O serviço sofrível e desatento, pão sem glúten demorou 1h q vir para a mesa, sala cheia e muito barulhenta. Foi uma desilusão! Tivémos de vir embora sem almoçar,. Apenas tivemos a sorte de ter um prato de pata negra na mesa durante 1h30 e pão.

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Castas e Pratos • Proprietário

Bom dia, obrigado pela sua avaliação. Sentimos muito que esta experiencia tenha sido assim, trabalhamos arduamente para que tal não aconteça mas como referiu foi um dia mau que não deveria ter acontecido. podia ser "politicamente correto" e não referir mais nada, ou mesmo não te respondido como faço habitualmente, mas também não posso deixar de referir que apesar de todas as outras vezes em que esteve aqui e gostou em nenhuma delas fez uma avaliação positiva, é que nós agradecemos as criticas construtivas que nos ajudam a melhorar, mas também gostamos de ouvir elogios. Mas o "gatilho fácil" é só para destruir e não se tem em consideração que se tratam de 26 pessoas que estão aqui todos os dias a dar o seu melhor. Esperando poder merecer a Vossa confiança no futuro, apresento os meus melhores cumprimentos Manuel Osório 962673327

Daniel c. • 7 avaliações

1 de junho de 2024

10/10

Ambiente incrível. Funcionários muito atenciosos.

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Edson luiz Z. • 6 avaliações

4 de junho de 2024

10/10

Ótima comida e atendimento

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Ricardo Jorge da S. • 1 avaliação

30 de maio de 2024

8,5/10

As vieiras e o rodovalho estavam maravilhosos!

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Ana R. • 5 avaliações

29 de maio de 2024

10/10

Atendimento é o ambiente super moderno e lindo!!! Sem falar da comida 😋

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Maria C. • 1 avaliação

19 de maio de 2024

10/10

Experiência excelente. Comida, ambiente e serviço impecáveis.

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Gláucio M. • 72 avaliações

15 de maio de 2024

10/10

Excelente opção da cozinha portuguesa, ótimo Ambiente, excelente garrafeira, preços muito bons

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Ricardo P. • 18 avaliações

4 de maio de 2024

6,5/10

Já tinha jantado com a minha esposa nesse restaurante há 2 anos atrás e tudo correu perfeito. Desta vez, apesar de termos especificado que o prato da minha esposa era bem passado, veio mal passada e demoraram 15 minutos a trazer novamente o prato dela o que fez com que comesse a minha comida sozinho. Mal gerido, deviam prestar mais atenção na urgência dos serviços, quando era apenas mais uma passagem na grelha,

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João P. • 1 avaliação

3 de maio de 2024

7,5/10

Comida ótima. Mas para o que se paga deviam explicar o que se está a comer e combinar melhor o vinho com a comida.

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felipe f. • 2 avaliações

29 de abril de 2024

10/10

Comida, Seleção de vinhos e ambiente perfeitos . Altamente recomendado

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